Política de frete
Política de Envio
Na Noira Noir, temos o compromisso de oferecer uma experiência de envio transparente e sem complicações para todos os nossos clientes. Leia atentamente as informações abaixo para entender nosso processo de envio, prazos e responsabilidades.
Custos de Envio
Oferecemos frete grátis em todos os pedidos feitos no Brasil e nos Estados Unidos.
Tempo de Processamento do Pedido
Os pedidos são processados dentro de 1 a 3 dias úteis (de segunda a sexta-feira, excluindo feriados).
Caso identifiquemos qualquer problema (como falha no pagamento ou endereço incompleto), nossa equipe entrará em contato por e-mail antes do envio do pedido.
Prazo de Envio e Estimativas de Entrega para Brasil e EUA
Após o envio, os pedidos normalmente são entregues dentro de:
-
Tempo de transporte: 3 a 6 dias úteis
- Tempo de entrega total: 4 a 9 dias úteis
Os prazos de entrega podem variar levemente de acordo com a sua localização e as condições da transportadora local.
Horário limite para pedidos: 17h00
Transportadoras
Trabalhamos com uma rede de transportadoras confiáveis e bem estabelecidas para garantir uma entrega segura e pontual. Dependendo da sua localização e dos itens adquiridos, seu pedido poderá ser enviado por Correios ou outras transportadoras regionais e internacionais confiáveis para o Brasil.
E por USPS ou outras transportadoras regionais e internacionais confiáveis para os Estados Unidos.
A transportadora utilizada será definida com base no seu endereço e no método de envio escolhido no checkout.
Rastreamento do Pedido
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação com o número de rastreamento e um link para acompanhar o progresso da entrega.
Se você não receber o número de rastreamento dentro de 3 dias úteis após a realização do pedido, entre em contato conosco.
Problemas na Entrega
Se o seu pedido estiver atrasado, perdido ou marcado como entregue, mas não recebido, avise-nos dentro de 7 dias após a última atualização do rastreamento.
Trabalharemos com a transportadora para investigar o ocorrido e resolver a situação o mais rápido possível.
Correção do Endereço
Verifique atentamente seu endereço de envio no momento do checkout. Pedidos devolvidos devido a endereços incorretos exigirão um novo envio, cujo custo será de responsabilidade do cliente.
A Noira Noir não se responsabiliza por atrasos ou perdas causadas por informações de envio incorretas.
Alterações e Cancelamentos de Pedidos
Se precisar cancelar ou modificar seu pedido, informe-nos dentro de 4 horas após a realização da compra.
Embora façamos o possível para atender às solicitações, não podemos garantir cancelamentos ou alterações após o pedido entrar na fase de processamento/logística.
Fale Conosco
Nome da Loja: Noira Noir
Razão Social: KAB COMERCIO ONLINE LTDA
CNPJ: 571769730001-01
Telefone: +5518998193014
E-mail: support@noiranoir.com
Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 17h