Política de devolução e reembolso

Política de Reembolso

Oferecemos uma política de devolução simples de 30 dias. Você tem até 30 dias a partir da data de recebimento do pedido para solicitar uma devolução. Leia atentamente toda a política antes de iniciar uma devolução ou troca.


Elegibilidade para Devoluções

  • Os itens devem estar em condição original: sem uso, sem sinais de desgaste, com etiquetas afixadas e na embalagem original.

  • É obrigatório apresentar comprovante de compra (recibo ou confirmação do pedido).


Itens Não Elegíveis para Devolução

Os seguintes itens não podem ser devolvidos:

  • Itens em liquidação final (final sale)

  • Cartões-presente


Como Iniciar uma Devolução

Entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail support@noiranoir.com dentro de 30 dias após a entrega para iniciar a devolução.

Nossa equipe fornecerá as instruções e o endereço de devolução. Embale o item de forma segura e envie-o de volta.

Após a aprovação da devolução, o item deverá ser enviado em até 7 dias úteis. Devoluções enviadas após esse prazo poderão ser invalidadas.

Não envie nenhum item sem autorização prévia, pois ele não será aceito.

Os custos de envio original não são reembolsáveis.

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail support@noiranoir.com.


Custos de Envio para Devolução

Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente.


Itens Danificados, Defeituosos ou Incorretos

Inspecione seu pedido assim que ele chegar.

Se algum item estiver danificado, com defeito ou incorreto, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação o quanto antes.

Reembolsos

Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, você será notificado por e-mail sobre a aprovação do reembolso.

Os reembolsos aprovados serão processados para o método de pagamento original em até 7 dias úteis. Considere um prazo adicional para o processamento por parte do seu banco ou operadora do cartão.

Fale Conosco

Nome da Loja: Noira Noir
Razão Social: KAB COMERCIO ONLINE LTDA
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Telefone: +5518998193014
E-mail: support@noiranoir.com
Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 17h